Aparência e conservação
Quando entra um carro limpo em sua oficina, bem cuidado, só pelos detalhes visuais você já percebe que se trata de um carro bem conservado estou certo?
O que você acha que o dono do carro pode ver nas suas instalações, lhe causando a mesma boa impressão?
Percebe que a linguagem e seus significados são os mesmos?
Estou deixando meu carro nas mãos de pessoas caprichosas; cabe fazer os seguintes comentários:
– O banheiro da oficina esta limpo e organizado?
– As ferramentas estão em ordem?
– Os elevadores estão limpos e devidamente revisados?
– Como esta a pintura da oficina?
– Os mecânicos estão uniformizados?
– Existem lâmpadas queimadas, torneiras com vazamento de agua?
Lembre-se, quanto mais bem apresentável estiver o seu ambiente de trabalho, suas chances de causar uma boa impressão serão maiores e seguramente à confiança que o cliente sentira também.
O cliente precisa perceber que sua oficina será uma extensão dos cuidados que ele tem com seu carro.
Muito obrigado por sua atenção.
Blog do Silvão 