Hoje o cliente está munido de muito mais informações, só pela disposição das informações já dá pra você ter ideia do que estou falando.
O cliente se prepara para sair às compras, principalmente quando o valor absoluto começa a ser considerado alto.
Você vendedor faz cursos, se prepara mas precisa se lembrar de um detalhe muito importante, aquele para os primeiros minutos de seu atendimento.
Quando o cliente chega na sua frente e começam as negociações ele vai medir o seguinte:
Este vendedor está preocupado em resolver o meu problema ou está preocupado com o meu dinheiro?
Note que existe uma grande diferença e a responsabilidade de transmitir o que se deseja é totalmente sua.
Se você nas entrelinhas transmitir sua intenção em resolver o problema do cliente a venda vai estar bem encaminhada.
Agora se ele perceber que suas vendas estão fracas, que você está desesperado para fechar o pedido, se o cliente desconfiar que vender pra você vai salvar o dia dele.
Aí repense seu atendimento, afinal nesta situação que você criou o fechamento da venda pode ser muito mais complicado.
Pense com carinho nisto, afinal o corpo fala, você fala e pode estar transmitindo uma mensagem diferente daquilo que gostaria, e sobretudo pode estar perdendo grandes negócios.
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