Como em todas as profissões, o profissional mecânico alem de realizar um ótimo serviço na parte técnica, precisa também renovar a confiança de seus clientes.
A transparência aqui pode ser de fundamental importância.
Para isto fica a dica :
Apos reparar o carro de seu cliente, separe todas as peças trocadas , coloque em uma caixa ou sacola e mostre estas peças ao cliente, perguntando se ele quer levar estas peças substituídas.
Duas vantagens aqui :
Primeira – o cliente vai poder ver o desgaste das peças e entender melhor por que seu carro deu o respectivo defeito.
Segundo – para o gerente ou gestor da oficina, o controle das peças trocadas por sua equipe fica mais efetivo.
Faça desta dica uma rotina em sua oficina, na maioria das vezes os clientes não vão querer levar as peças trocadas pois teriam dificuldade no descarte ou mesmo por já confiarem em sua empresa.
Agora para clientes novos, você pode ate reforçar quando estiver passando o orçamento, que na retirada do veiculo você vai entregar pra ele todas as peças substituídas.
Enfim, transparência reforçada, fortalecendo sua imagem de ótimo prestador de serviços e técnico em automóveis.
Para você que ainda não encontrou uma oficina de confiança, adote esta ideia e quando for concertar seu veiculo, avise o mecânico que você quer ver todas as peças trocadas.
Obrigado por sua visita.
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