1 quando o cliente entrar em seu estabelecimento veja ele antes que ele te aviste.
2 olhe com atenção para o cliente
3 deixe o cliente falar
4 se preocupe com o problema do cliente
5 perceba o cliente saindo do seu estabelecimento, se possível agradeça pela preferência.
Fácil não é mesmo, observe destes cinco , quantos você utilizou em seu último atendimento.
Forte abraço
Blog do Silvão 