Por conta disto :
Veja como está a iluminação de sua empresa.
Como são atendidos os telefonemas
O que o cliente acha do tempo que você demora pra lhe atender
Qual a opinião do cliente com relação a sua equipe
O que ele acha dos retornos as solicitações feitas
Qual a opinião deste sobre seus produtos e serviços
Como está o conforto, segurança e manutenção de suas instalações que conta na apresentação e estrutura seu atendimento
Sala de espera, água, café, existe e está funcionando?
Uniformes , apresentação, treinamentos, postura, tudo certo?
Se a resposta é boa a todos estes processos, sua empresa vai bem.
Se não é boa, comece a consertar e siga no caminho de seduzir o cliente onde vai se sentir bem em comprar com você.
Blog do Silvão 