Os dois podem agregar valor ao faturamento de sua empresa, o que acontece muito é distratar os clientes inativos, esquecer deles e partir pra busca de novos clientes.
Isso pode ser feito, apenas verifique o valor que pode ser faturado dentro dos inativos, apenas verifique qual o motivo que o levou a inatividade.
Imagine que você tem 50 clientes inativos e que em um mês consegue aprovar 5 cadastros.
Se é pra escolher, onde tem mais dinheiro nestes 5 clientes novos ou junto a estes 50 inativos.
Acrescente a sua lista de inativos aqueles que comprar junto a sua empresa um valor muito baixo, tecnicamente são inativos também.
Pense nisto.
Forte abraço.
Blog do Silvão 