Boa pergunta.
Leva o pedido o mais eficiente e mais rápido.
Só eficiente não leva, só rápido não leva.
Eficiente em fazer um trabalho bem feito, em ter um produto disponível, em trabalhar com qualidade.
Velocidade, rapidez pra atender as expectativas e necessidades do cliente, se possível surpreender positivamente atendendo antes do prazo esperado sem comprometer a qualidade.
Às vezes você não tem o produto mas consegue encomendar , isto chama eficiência e prestação de serviço, todavia alguém já pode ter para pronta entrega e passar na sua frente, isto então rapidez.
Reveja os seus conceitos, reveja os seus processos.
Verifique se é possível melhorar, assim vai garantir sua continuidade.
Pense nisto. Um forte abraço.
Blog do Silvão 