Temos diversos profissionais que acham mais interessante fugir de problemas todas as vezes que estes se apresentam.
Do outro lado temos profissionais que encaram um problema como oportunidade.
De que lado você está?
Claro do lado daqueles que enxergam oportunidades.
Seus clientes estão reclamando do seu preço elevado.
Oportunidade de verificar e fazer uma revisão em seus custos ou verificar se os seus clientes conhecem seus diferenciais e verdadeiramente estão dispostos a pagar por eles.
Seus clientes reclamam da demora do seu atendimento.
Oportunidade de você fazer uma revisão em todo o processo de informação, neste caso , começando quando o cliente liga para a sua empresa e terminando quando ele recebe as mercadorias que comprou contigo.
Seus clientes estão reclamando da demora que você leva em entregar as suas encomendas.
Oportunidade de você verificar se a expectativa de tempo está correta, verificar que tempo seus concorrentes estão levando para situações idênticas e verificar onde você pode estar errando já que alguém está conseguindo ser mais rápido que você.
Pense nisto. Forte abraço!
Blog do Silvão 