Blog do Silvão

Como você recepciona seu cliente?

Você sabe da importância de chama-lo pelo nome?

Quando ele entrar em sua empresa/loja procure descobrir o nome dele.

Procure escutar e com isto tenha as dicas para buscar o melhor produto para resolver o problema dele.

Neste atendimento vá observando as reações dele, as expressões com o rosto, com os braços, para ir verificando se esta acertando em seu atendimento.

Durante a conversa procure descobrir qual o perfil de pagamento deste cliente, ele vai te pedir prazo ou desconto? Você descobrindo isto antes de fechar a venda, durante a negociação, já vai ter uma boa vantagem para o fechamento da venda.

Depois da venda já efetivada, ainda temos dois pontos para completar este atendimento:

Acompanhe o cliente ate ele sair de seu estabelecimento, às vezes é uma mercadoria pesada e você se esquece de ajudar o cliente a carregar.

Nunca se esqueça de entregar ao cliente um cartão da empresa com seu nome e telefone.

Abra espaço para uma venda futura a este cliente ou uma futura indicação dele, na entrega de seu contato você facilita uma futura compra dele, você facilita a indicação dele a amigos que poderão se tornar seus futuros clientes.

Vender é uma arte, não podemos esquecer que a venda tem dois pontos superimportantes:

1 – O que levou o cliente a entrar em seu estabelecimento?

2 – como você aproveita a entrada dos clientes em seu estabelecimento?

Se você estiver trabalhando estas duas observações, suas chances de negócios estarão sempre elevadas.

Muito obrigado por visitar o Blog do Silvão. (silviocalmeto.com).

Não se esqueça, aqui uma ação de venda, mas pode transportar isto para o seu dia a dia , de alguma maneira o tempo todo estaremos vendendo alguma coisa, já pensou nisto ?